Oficiální možnosti kontaktování Meta (Meta Platforms, Inc.)
1. Pomocný portál Meta (Help Center)
Nejspolehlivějším využívaným způsobem je navštívit Meta Help Center, kde najdete množství článků a návodů k řešení problémů.
Pro jednotlivce:
-
Přihlaste se do svého Facebook účtu.
-
Klikněte na svůj profilový obrázek (vpravo nahoře).
-
Vyberte „Pomoc a podpora“ → „Help Center“, nebo použijte možnost „Nahlásit problém“ → „Něco nefunguje“ a pošlete podrobnosti týmu Meta.
2. Podpora pro podnikatele (Business Help Center)
Pokud používáte reklamní nástroje nebo máte firemní účet:
-
Navštivte Business Help Center přes příslušné sekce Facebooku.
-
Klikněte na „Get Support“ (obvykle vpravo nahoře).
-
Budete přesměrováni na business.facebook.com/business-support-home, kde můžete:
-
Vytvořit ticket s popisem problémů.
-
Otevřít chat se zástupcem Meta prostřednictvím Messengeru.
-
3. Meta Verified (ověřené účty)
Pokud máte předplacený účet Meta Verified:
-
Kontaktovat podporu můžete přímo přes Meta Verified Support prostřednictvím formuláře na Instagramu nebo Facebooku.
-
Po odeslání požadavku vám bude přiděleno číslo případu (case ID).
